Política de envío
En Santumbex realizamos despachos a todo Chile, buscando que tu compra llegue de forma rápida, segura y confiable.
Plazo de despacho
El tiempo estimado de despacho es de 24 a 48 horas hábiles luego de realizada y confirmada la compra.
Este plazo puede variar en casos excepcionales por motivos externos a Santumbex, como alta demanda, zonas con cobertura limitada, feriados, condiciones climáticas, problemas logísticos o demoras del transportista.
Costo de envío incluido
El precio publicado de cada producto ya incluye el costo de envío, por lo que no tendrás que pagar un valor adicional por despacho al momento de realizar tu compra, salvo que se indique expresamente lo contrario en alguna promoción o caso especial.
Confirmación del pedido
Una vez realizado el pedido, nuestro equipo podrá contactarte por WhatsApp, llamada o correo electrónico para confirmar los datos de entrega:
- Nombre completo
- Teléfono de contacto
- Región
- Comuna
- Dirección completa
- Referencias de entrega, si corresponde
Es responsabilidad del cliente entregar correctamente sus datos para evitar retrasos o problemas en la entrega.
Entrega del pedido
El pedido será despachado a la dirección indicada por el cliente al momento de la compra. Si el cliente no se encuentra disponible, entrega datos incorrectos o no responde los intentos de contacto, el despacho podría retrasarse o requerir una nueva coordinación.
Pago contra entrega
En productos disponibles con pago contra entrega, el cliente podrá pagar al momento de recibir su pedido, según las condiciones informadas en la página del producto o durante la confirmación de la compra.
Responsabilidad
Santumbex no se hace responsable por retrasos ocasionados por información incorrecta entregada por el cliente, ausencia al momento de la entrega, problemas de acceso al domicilio o causas externas al servicio de despacho.
Para cualquier duda sobre tu pedido, puedes contactarnos por nuestros canales oficiales de atención.
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